EasyJet est l'une des compagnies aériennes à bas prix les plus populaires d'Europe. Au cours de ses 25 années d'existence, elle a mis en place une solide plateforme pour les vols court-courriers et se développe rapidement. EasyJet dessert plus de 30 pays et plus de 100 itinéraires en Europe. Après avoir réservé un vol, il n'est pas rare qu'un client souhaite l'annuler pour une raison particulière, et EasyJet, comme toute autre compagnie aérienne, est souvent confrontée à ce genre de situation. En tant que client, il est important de connaître les conditions d'annulation d'un vol avant de le réserver. Comment procéder ? Qui doit-on contacter ? Nous vous proposons de passer en revue chaque point essentiel pour vous aider à annuler votre vol EasyJet.
Quel motif pour annuler un vol ?
Le motif d'annulation joue un rôle majeur dans la possibilité d'un remboursement de la part de la compagnie aérienne. En effet, les billets EasyJet sont généralement non remboursables, afin de vous proposer des tarifs attractifs. Mais, bien sûr, des circonstances imprévues peuvent souvent survenir, et dans des cas particuliers (maladie, décès), EasyJet peut être en mesure de vous aider, voire d'accepter un remboursement.
Des circonstances imprévues de la part du passager, telles que des retards ou des changements d'horaire, ne peuvent pas justifier l'annulation d'un vol EasyJet. Dans ce cas, il est possible de réorganiser le vol en contactant le service client de la compagnie aérienne. La santé peut être un motif. Certains passagers souffrent de maladies graves, ce qui entraîne l'annulation de leur voyage. Dans des cas plus graves, la résiliation d’un vol peut également être due à un décès, mais cette dernière raison reste assez rare.
Si la raison de l'annulation est due à la compagnie aérienne qui peut s’annoncer par :
- un retard,
- un souci technique,
- Les conditions météorologiques, etc.,
Alors une indemnité EC261 sera versée aux frais d'EasyJet. Cette indemnisation est possible si votre vol arrive plus de trois heures après la date prévue, ou s'il a été annulé dans les 14 jours précédant le départ.
Le type de billet réservé
Les règles d'EasyJet restent inchangées pour les billets Flexi et Standard. La compagnie accorde un délai de 24 heures après la réservation, pendant lequel vous pouvez annuler votre voyage.
Comment se faire rembourser un billet d'avion avec EasyJet ?
Il existe une procédure à suivre pour s'assurer que les remboursements des vols annulés sont effectués correctement. Si vous avez l'intention d'annuler dans les 24 heures prévues par la compagnie, contactez EasyJet via son site en ligne, dans la rubrique "Vos réservations". Les taxes gouvernementales peuvent également être remboursées en remplissant le formulaire de contact " demande de remboursement des taxes gouvernementales " dans la rubrique " Gestion de votre réservation ".
Si votre annulation est due à une maladie grave ou à un décès, vous pouvez payer en ligne. Faites votre déclaration en utilisant le formulaire de contact de l'entreprise. Soyez précis dans le remplissage de chaque case pour effectuer votre demande. Une déclaration médicale est demandée en annexe en cas de maladie grave. Dès réception de votre demande, celle-ci sera traitée dans un délai de 7 jours.
Les options de remboursement en cas d'annulation
Certaines compagnies aériennes remboursent leurs clients sous la forme d'un bon de voyage. Dans le cas d'EasyJet, le remboursement est effectué en utilisant le mode de paiement initial. Toutefois, des frais d'annulation vous seront facturés.
Quelles sont les conséquences d'une annulation de vol EasyJet sur les bagages enregistrés ?
Si votre vol est annulé, vos bagages devront être acheminés vers la zone de dépôt des bagages, gérée par le personnel au sol. Vous devrez alors vous rendre sur place pour récupérer vos bagages. Toutefois, vous pouvez contacter le service client de la compagnie aérienne pour plus d'informations. Un remboursement d'EasyJet peut être possible, mais vous devrez vous conformer à leurs politiques et protocoles.
La possibilité de récupérer les bagages enregistrés même en cas d'annulation
Pour récupérer vos bagages, vous devez vous présenter avec des documents valides, notamment votre reçu d'enregistrement et pièce d’identité. Il s'agit du reçu que vous recevez lors de l'enregistrement de vos bagages. Ce document facilite l'identification de vos biens. Une fois votre demande traitée par le personnel du point de dépôt des bagages, vous devez l'autoriser à procéder à diverses vérifications, y compris à une fouille. Votre transparence les aidera à respecter le protocole et facilitera votre remboursement auprès d'EasyJet.
Est-il possible de transférer un billet EasyJet à une autre personne en cas d'annulation ?
En effet, transférer son billet EasyJet à un autre passager est une solution intéressante en cas d'annulation. Comme cette compagnie aérienne vous permet de changer de nom, cela vous donne la possibilité de récupérer une partie du prix de votre billet d’avion. Toutefois, vous ne recevrez pas l'intégralité du montant que vous avez payé. De plus, passé le délai de 24 heures de réservation, c'est le moyen le plus raisonnable de se faire rembourser, en l'absence de motifs sérieux. Les frais de transfert sont moins élevés lorsque le changement de nom du passager est effectué en ligne.
Le transfert de billets accordé sous certaines conditions
Si vous souhaitez transférer votre billet au nom d'une autre personne, vous devrez payer des frais différents. La méthode en ligne est moins coûteuse que la méthode du centre d'appels. Si vous effectuez le changement en ligne plus de 60 jours avant votre voyage, vous devrez payer 25 euros, contre 30 euros dans le centre d'appels. Si vous effectuez votre changement en ligne après 60 jours ou moins, vous devrez payer 50 euros, contre 55 euros au centre d'appels. Ces frais s'appliquent à un seul passager et à un seul vol. Ils peuvent donc augmenter en fonction du nombre de passagers et de vols. De plus, ces frais varient également en haute et basse saison.
Il n'est pas impossible d'obtenir un remboursement de la part d'EasyJet. Il vous faudra cependant une bonne raison, car les billets d'avion ne sont naturellement pas remboursables une fois les 24 heures de réservation écoulées. De plus, vous ne devez vous attendre à recevoir qu'une fraction du prix initial, car des frais d'annulation ou de transfert pour d'autres passagers vous seront déduits. C'est pourquoi il est important de lire attentivement les conditions d’EasyJet avec sa réservation des vols. Toutefois, si vous avez des inquiétudes ou des questions, n'hésitez pas à contacter le service client en ligne ou le centre d'appels.
